一、职业素养
1.具有良好的职业道德和职业操守，遵守国家法律法规和企业规章制度；
2.具有较强的责任心和服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质的服务；
3.具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通和协作关系；
4.具有较强的应变能力和处理突发事件的能力，能够在紧急情况下果断处理问题。

二、业务知识
1.了解零售业的基本知识和业务流程，熟悉企业的产品和服务；
2.了解防损工作的基本知识和方法，掌握常见的防损手段和技巧；
3.了解安全防范的基本知识和方法，掌握常见的安全防范措施和应急处理方法；
4.了解消防安全的基本知识和方法，掌握常见的消防设备和使用方法。

三、技能技巧
1.掌握安全防范和防损工作的基本技能和方法，能够熟练运用各种防损手段和技巧；
2.掌握安全防范和防损工作的基本技能和方法，能够熟练运用各种安全防范措施和应急处理方法；
3.掌握消防安全的基本技能和方法，能够熟练使用消防设备和处理突发事件。

四、应用能力
1.能够根据工作需要，制定合理的防损和安全防范计划，有效地预防和减少损失；
2.能够根据工作需要，制定合理的应急处理方案，及时有效地处理突发事件；
3.能够根据工作需要，制定合理的消防安全计划，有效地预防和控制火灾事故。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 27922-2011 零售业基层岗位技能要求 收银员
GB/T 27923-2011 零售业基层岗位技能要求 促销员