茶艺是中国传统文化的重要组成部分，茶艺师是茶文化的传承者和推广者。茶艺师不仅需要具备扎实的茶艺技能，还需要具备良好的服务态度和沟通能力。为了规范茶艺师的职业素养和技能水平，SB/T 10733-2012 茶艺师岗位技能要求应运而生。

该标准规定了茶艺师的基本素质、茶艺师的茶艺技能、茶艺师的服务技能等方面的要求。其中，茶艺师的基本素质包括：具备良好的职业道德和职业操守；具备良好的身体素质和心理素质；具备良好的语言表达和沟通能力；具备基本的茶文化知识和茶叶知识等。

茶艺师的茶艺技能包括：掌握茶艺基本技能，如泡茶、斟茶、品茶等；掌握茶艺高级技能，如花式泡茶、茶艺表演等；掌握茶具的使用和保养方法；掌握茶叶的品种、产地、质量等知识；掌握茶艺文化的历史、传统和现代发展等知识。

茶艺师的服务技能包括：具备良好的服务态度和服务意识；能够根据客人的需求和喜好，提供个性化的服务；能够处理客人的投诉和意见；能够与客人建立良好的关系，提高客户满意度。

SB/T 10733-2012 茶艺师岗位技能要求的发布，对茶艺师的职业培训、考核和评价起到了重要的指导作用。茶艺师可以根据该标准的要求，不断提高自己的职业素养和技能水平，为茶文化的传承和推广做出更大的贡献。

相关标准
GB/T 18756-2016 茶叶品质评价方法
GB/T 19580-2017 茶叶加工工艺术语
GB/T 22292-2008 茶叶包装通用技术条件
GB/T 23762-2009 茶叶质量安全标准
GB/T 23801-2009 茶叶检验通用规范