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家政服务业是指为家庭提供的各种服务，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、家庭护理、家庭教育、家庭装修等。由于家政服务业的特殊性，一旦出现突发事件，可能会对消费者的生命财产安全造成严重影响。因此，制定家政服务业应急快速反应规范，对于提高家政服务业的应急能力，保障消费者的生命财产安全具有重要意义。

1.基本要求
家政服务企业应当建立健全应急管理制度，明确应急管理职责和工作流程，制定应急预案，加强应急演练和应急培训，提高应急处置能力。同时，应当加强与相关部门的沟通协调，建立健全信息报告和应急联动机制，确保应急处置工作的及时、准确、有效。

2.组织管理
家政服务企业应当设立应急管理部门或应急管理岗位，明确应急管理人员的职责和权限，建立健全应急管理工作制度，确保应急管理工作的有效开展。应急管理人员应当具备一定的应急管理知识和技能，能够熟练掌握应急预案和应急处置流程，能够迅速、准确地判断和处理突发事件。

3.应急预案编制
家政服务企业应当根据自身特点和业务特点，制定应急预案，明确应急处置流程和应急处置措施，确保应急处置工作的有序开展。应急预案应当包括应急组织机构、应急处置流程、应急处置措施、应急资源保障、应急演练和应急评估等内容。

4.应急演练
家政服务企业应当定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。应急演练应当根据实际情况，模拟各种突发事件，进行应急处置演练，发现问题并及时改进。

5.应急处置
家政服务企业应当根据应急预案，迅速组织应急处置工作，采取有效措施控制事态发展，保障消费者的生命财产安全。应急处置工作应当及时、准确、有效，避免造成二次灾害。

6.应急评估
家政服务企业应当对应急处置工作进行评估，总结经验，发现问题并及时改进，提高应急处置能力。应急评估应当包括应急处置效果评估、应急演练评估和应急预案修订等内容。

7.应急后续处理
家政服务企业应当对应急处置工作进行后续处理，包括事故调查、损失评估、赔偿处理等。同时，应当加强与相关部门的沟通协调，做好事故信息报告和应急联动工作，确保应急处置工作的圆满完成。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系规范
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 家政服务质量评价指南