SB/T 10807-2012
专业零售店店长岗位要求
发布时间:2012-12-20 实施时间:2013-06-01


随着消费升级和市场竞争的加剧,专业零售店的发展越来越受到关注。而店长作为专业零售店的核心管理者,其素质和能力对店铺的经营和发展起着至关重要的作用。因此,制定一套科学合理的店长岗位要求标准,对于提高店长的管理水平和服务质量,促进专业零售店的健康发展具有重要意义。

SB/T 10807-2012《专业零售店店长岗位要求》主要包括以下内容:

1. 店长的基本素质要求:包括道德品质、职业素养、语言表达能力、沟通协调能力、团队合作能力等方面的要求。

2. 店长的专业知识和技能要求:包括商品知识、销售技巧、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的要求。

3. 店长的管理能力要求:包括计划组织能力、决策能力、执行能力、监督能力、危机处理能力等方面的要求。

4. 店长的服务能力要求:包括客户导向、服务意识、服务技能、服务态度等方面的要求。

5. 店长的自我发展要求:包括学习能力、创新能力、自我管理能力等方面的要求。

该标准的实施,可以帮助专业零售店建立科学合理的店长招聘、培训、考核和激励机制,提高店长的管理水平和服务质量,增强店铺的竞争力和市场占有率。

相关标准:
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 企业社会责任管理体系规范
GB/T 27922-2011 企业诚信管理规范