洗染业是指专门从事衣物清洗、染色、整烫等服务的行业。随着人们生活水平的提高，对于衣物的清洗、保养要求也越来越高。因此，洗染业的服务质量也成为了消费者关注的重点。为了规范洗染业的服务质量，提高服务水平，制定了《洗染业服务质量要求》标准。

1. 服务态度
洗染业服务人员应该具备良好的服务态度，热情、礼貌、耐心地为客户提供服务。在服务过程中，应该注重沟通，了解客户的需求，及时解决客户的问题。

2. 服务流程
洗染业服务流程应该规范、科学、高效。从接待客户、接收衣物、清洗、烘干、整烫、包装、交付等环节，都应该有明确的流程和标准操作规范。在服务过程中，应该注重细节，确保每一个环节都符合标准要求。

3. 服务环境
洗染业服务环境应该整洁、卫生、舒适。店面内应该保持干净整洁，设施设备应该齐全、先进、安全。同时，应该注重环保，采用环保清洗剂和设备，减少对环境的污染。

4. 服务设施
洗染业服务设施应该符合标准要求，包括清洗设备、烘干设备、整烫设备、包装设备等。设施应该齐全、先进、安全，能够满足不同类型衣物的清洗、保养要求。

5. 服务人员
洗染业服务人员应该具备专业的技能和知识，能够熟练掌握各种清洗、染色、整烫等技术。同时，应该注重培训，不断提高服务水平和技能水平。

相关标准
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格 第1部分：按计数抽样的程序
GB/T 2829-2002 抽样检验程序与表格的使用
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