随着汽车保有量的不断增加，轮胎作为汽车的重要组成部分，也得到了越来越多的关注。然而，由于轮胎行业的竞争激烈，一些企业为了追求利润最大化，存在一些不规范的营销运营行为，给消费者带来了一定的风险和损失。为了规范轮胎营销运营行为，保障消费者权益，SB/T 10468.1-2013《轮胎营销运营管理规范》应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了轮胎营销运营管理的基本原则、目标和任务，要求企业应当遵守法律法规，保证产品质量和安全，提高服务质量，保护消费者权益。

2.组织结构：规定了轮胎营销运营管理组织结构的要求，包括设立营销运营管理部门、明确职责和权限、建立内部管理制度等。

3.管理制度：规定了轮胎营销运营管理制度的要求，包括销售管理、库存管理、售后服务管理、投诉处理管理等。

4.信息管理：规定了轮胎营销运营信息管理的要求，包括信息收集、信息分析、信息利用等。

5.质量管理：规定了轮胎营销运营质量管理的要求，包括产品质量控制、质量检测、质量评价等。

6.安全管理：规定了轮胎营销运营安全管理的要求，包括安全生产、安全防范、应急管理等。

7.环境管理：规定了轮胎营销运营环境管理的要求，包括环境保护、资源节约、污染防治等。

8.人员培训：规定了轮胎营销运营人员培训的要求，包括培训内容、培训方式、培训评估等。

通过SB/T 10468.1-2013《轮胎营销运营管理规范》的实施，可以有效规范轮胎营销运营行为，提高企业的管理水平和服务质量，保障消费者权益，促进轮胎行业的健康发展。

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