城市配送是指在城市内进行的商品配送活动，是商品从生产地到消费者手中的最后一公里。城市配送行业的发展对于城市经济的发展和居民生活的改善具有重要意义。然而，城市配送行业的管理水平和服务质量存在着一定的问题，如配送效率低、配送成本高、配送质量差、配送安全隐患等。为了规范城市配送行业的管理和服务，提高城市配送行业的管理水平和服务质量，中国物流与采购联合会制定了SB/T 11069-2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法标准。

该标准主要包括城市配送的统计指标体系和绩效评估方法两部分。其中，统计指标体系包括配送效率、配送成本、配送质量、配送安全等方面的指标。具体指标如下：

1. 配送效率指标：包括配送时间、配送距离、配送频次、配送速度等指标，反映城市配送的效率水平。

2. 配送成本指标：包括人工成本、车辆成本、燃料成本、维修成本等指标，反映城市配送的成本水平。

3. 配送质量指标：包括配送准确率、配送及时率、配送完好率、配送服务态度等指标，反映城市配送的服务质量水平。

4. 配送安全指标：包括交通事故率、货物损失率、货物破损率、货物丢失率等指标，反映城市配送的安全水平。

绩效评估方法则包括定量评估和定性评估两种方法。定量评估主要是通过对城市配送的各项指标进行量化分析，得出城市配送企业的绩效得分。定性评估则是通过对城市配送企业的管理水平、服务质量、社会责任等方面进行评估，得出城市配送企业的绩效得分。两种评估方法相结合，可以客观、全面地评估城市配送企业的绩效表现。

SB/T 11069-2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法标准的实施，可以规范城市配送行业的管理和服务，提高城市配送行业的管理水平和服务质量，促进城市经济的发展和居民生活的改善。

相关标准
GB/T 26701-2011 城市配送车辆燃油消耗量限值
GB/T 26702-2011 城市配送车辆噪声限值
GB/T 26703-2011 城市配送车辆排放限值
GB/T 26704-2011 城市配送车辆安全技术要求
GB/T 26705-2011 城市配送车辆驾驶员素质要求