随着电子商务的快速发展，网络零售企业已经成为了电子商务领域中的重要组成部分。然而，由于网络零售企业的数量庞大、经营范围广泛，消费者很难对这些企业进行准确的评价，从而导致了一些不良企业的存在，给消费者带来了很大的损失。为了解决这一问题，中国电子商务协会制定了SB/T 11051-2013 电子商务信用评价指标体系 网络零售标准，旨在规范网络零售企业的信用评价体系，提高企业的信用水平，增强消费者对企业的信任度，促进电子商务的健康发展。

该标准主要包括了网络零售企业信用评价的指标体系、评价方法、评价结果的公示等方面的内容。其中，指标体系包括了企业基本信息、经营行为、服务质量、信用记录等方面的指标，评价方法包括了数据采集、数据处理、评价结果的生成等方面的内容，评价结果的公示则包括了评价结果的发布、更新、撤销等方面的内容。

具体来说，该标准要求网络零售企业应当提供真实、准确、完整的企业基本信息，包括企业名称、注册地址、法定代表人、注册资本等方面的内容。此外，企业还应当提供经营行为方面的信息，包括商品信息、价格信息、交易信息等方面的内容。服务质量方面的指标则包括了售后服务、物流配送、客户服务等方面的内容。最后，信用记录方面的指标则包括了企业的信用评价、投诉处理、违法违规记录等方面的内容。

在评价方法方面，该标准要求网络零售企业应当采集真实、准确、完整的数据，并对数据进行处理，生成评价结果。评价结果应当包括企业的信用等级、信用评价、投诉处理情况等方面的内容。此外，评价结果还应当及时公示，方便消费者查询。

在评价结果的公示方面，该标准要求网络零售企业应当将评价结果发布在企业官网、第三方评价平台等多个渠道，方便消费者查询。评价结果还应当及时更新，确保消费者获取的信息是最新的。如果评价结果存在错误或者不准确的情况，企业应当及时撤销评价结果，并进行修正。

总之，SB/T 11051-2013 电子商务信用评价指标体系 网络零售标准的实施可以帮助网络零售企业建立健全的信用评价体系，提高企业的信用水平，增强消费者对企业的信任度，促进电子商务的健康发展。

相关标准
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
- GB/T 28000-2011 企业社会责任管理体系要求
- GB/T 29490-2013 电子商务信用评价指标体系