随着互联网的普及和电子商务的发展，网络团购作为一种新型的购物方式，受到了越来越多消费者的青睐。然而，网络团购市场的快速发展也带来了一些问题，如虚假宣传、售后服务不到位、商品质量不过关等，给消费者带来了一定的风险和困扰。为了规范网络团购企业的经营行为，保护消费者权益，促进网络团购行业的健康发展，国家质量监督检验检疫总局制定了《网络团购企业管理规范》（SB/T 10821-2012）。

本标准主要包括以下内容：

1. 基本要求：网络团购企业应当依法注册，具有独立的法人资格，有固定的经营场所和专业的管理人员。同时，网络团购企业应当建立健全的内部管理制度，确保经营活动的合法性和规范性。

2. 经营管理：网络团购企业应当建立完善的商品采购、库存管理、物流配送、售后服务等管理制度，确保商品的质量和安全，保障消费者的合法权益。

3. 服务质量：网络团购企业应当提供真实、准确、完整的商品信息，确保消费者能够充分了解商品的性质、规格、品质、价格等信息。同时，网络团购企业应当建立健全的客户服务体系，及时解决消费者的投诉和问题。

4. 信息公开：网络团购企业应当及时、准确地向消费者公开商品信息、价格、促销活动等信息，确保消费者能够充分了解商品的情况。同时，网络团购企业应当公开自身的经营信息、财务信息等，接受社会监督。

5. 消费者权益保护：网络团购企业应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权益，不得采取虚假宣传、欺诈消费者等不正当手段，保障消费者的合法权益。

相关标准
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GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 企业社会责任管理体系规范
GB/T 29490-2013 电子商务信用服务管理规范