随着人们生活水平的提高，家政服务行业越来越受到人们的关注。为了规范家政服务网络中心的运营管理，提高家政服务的质量和安全水平，保障消费者的合法权益，国家标准化管理委员会发布了《家政服务网络中心运营管理规范》（SB/T 10981-2013）。

该标准主要包括以下内容：

1. 总则

该部分主要规定了标准的适用范围、术语和定义、基本原则等。

2. 组织机构

该部分主要规定了家政服务网络中心的组织机构、职责和权限等。

3. 服务内容

该部分主要规定了家政服务网络中心提供的服务内容，包括家庭保洁、家庭烹饪、家庭保姆、家庭护理、家庭教育等。

4. 服务流程

该部分主要规定了家政服务网络中心的服务流程，包括服务前准备、服务过程、服务后处理等。

5. 服务质量

该部分主要规定了家政服务网络中心的服务质量要求，包括服务人员的素质、服务设备的要求、服务标准的制定等。

6. 安全管理

该部分主要规定了家政服务网络中心的安全管理要求，包括服务人员的安全教育、服务设备的安全检查、服务过程中的安全措施等。

7. 知识产权保护

该部分主要规定了家政服务网络中心的知识产权保护要求，包括服务标准的知识产权保护、服务过程中的知识产权保护等。

8. 管理评估

该部分主要规定了家政服务网络中心的管理评估要求，包括服务质量评估、安全管理评估、知识产权保护评估等。

9. 监督检查

该部分主要规定了家政服务网络中心的监督检查要求，包括监督检查的方式、监督检查的内容等。

10. 处罚与奖励

该部分主要规定了家政服务网络中心的处罚与奖励制度，包括违规行为的处罚、优秀表现的奖励等。

相关标准
GB/T 27987-2011 家政服务质量评价标准
GB/T 27988-2011 家政服务人员素质要求
GB/T 27989-2011 家政服务设备要求
GB/T 27990-2011 家政服务标准制定规范
GB/T 27991-2011 家政服务安全管理规范