SB/T 10685-2012
皮革和毛皮服装专业店管理技术规范
发布时间:2012-03-15 实施时间:2012-06-01


随着人们生活水平的提高,对服装的要求也越来越高。皮革和毛皮服装作为高档服装的代表,其质量和款式更是备受关注。而专业店作为消费者购买皮革和毛皮服装的主要场所,其管理水平和服务质量直接影响消费者的购买体验和品牌形象。因此,制定一套科学的管理技术规范对于提高专业店的管理水平和服务质量具有重要意义。

本标准主要包括以下内容:

1.店面布局要求
专业店的店面布局应符合消费者的购物习惯和心理需求,要求店面整洁、明亮、宽敞,货架陈列合理,商品分类明确,方便消费者选购。

2.商品陈列要求
商品陈列应根据季节、款式、颜色等因素进行分类陈列,使消费者能够快速找到所需商品。同时,商品的陈列应注意美观性和卫生性,避免商品受潮、受损等情况。

3.销售要求
销售人员应具备专业的知识和技能,能够为消费者提供准确的产品信息和专业的购买建议。同时,销售人员应具备良好的服务态度,能够主动关心消费者的需求,提供优质的服务。

4.售后服务要求
专业店应建立健全的售后服务制度,及时处理消费者的投诉和意见,保障消费者的合法权益。同时,专业店应定期对售后服务进行评估和改进,提高服务质量。

本标准的实施可以提高专业店的管理水平和服务质量,增强品牌形象和市场竞争力,同时也能够满足消费者对于高品质皮革和毛皮服装的需求。

相关标准
GB/T 2912.1-2009 皮革试验方法 第1部分:一般试验方法
GB/T 2912.2-2009 皮革试验方法 第2部分:物理和机械试验
GB/T 2912.3-2009 皮革试验方法 第3部分:化学试验
GB/T 2912.4-2009 皮革试验方法 第4部分:色牢度试验
GB/T 2912.5-2009 皮革试验方法 第5部分:耐磨性试验