随着人们生活水平的提高，珠宝饰品已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。而珠宝饰品的经营服务质量也成为了消费者选择购买的重要因素之一。为了规范珠宝饰品经营服务，提高服务质量，保护消费者权益，国家制定了《珠宝饰品经营服务规范》（SB/T 10653-2012）标准。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：珠宝饰品经营服务应当遵循法律法规，保证服务质量，提高服务水平，保护消费者权益。

2.经营服务流程：珠宝饰品经营服务应当包括咨询、选购、交易、售后等环节，服务流程应当规范、顺畅、高效。

3.服务内容：珠宝饰品经营服务应当包括产品介绍、价格说明、产品质量保证、售后服务等内容，服务内容应当真实、准确、完整。

4.服务质量：珠宝饰品经营服务应当保证服务质量，提高服务水平，服务质量应当符合国家相关标准和行业标准。

5.服务保障：珠宝饰品经营服务应当提供服务保障，包括产品质量保证、售后服务、投诉处理等，保障消费者权益。

6.服务监督：珠宝饰品经营服务应当接受监督，监督部门应当对珠宝饰品经营服务进行监督检查，保障消费者权益。

除了以上内容，该标准还规定了珠宝饰品经营服务的服务人员素质、服务场所设施、服务设备等方面的要求。

相关标准
GB/T 18043-2017 珠宝玉石检验规范
GB/T 16552-2017 珠宝玉石鉴定规范
GB/T 16550-2017 珠宝玉石销售规范
GB/T 16551-2017 珠宝玉石加工规范
GB/T 18044-2017 珠宝玉石标识规范