化妆品是人们日常生活中必不可少的消费品之一，而化妆品专业店、专卖店则是消费者购买化妆品的主要渠道之一。为了保障消费者的权益，规范化妆品专业店、专卖店的经营管理行为，SB/T 11088-2014 化妆品专业店、专卖店经营管理规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 店面环境要求：化妆品专业店、专卖店的店面应具有良好的环境卫生和安全条件，店内应保持干净整洁，通风良好，照明充足，消防设施完备。

2. 产品陈列要求：化妆品专业店、专卖店的产品陈列应符合消费者购买需求，产品陈列应整齐有序，标识清晰，价格明码标价，不得使用虚假宣传手段。

3. 销售服务要求：化妆品专业店、专卖店的销售人员应具备专业知识和良好的服务态度，能够为消费者提供准确、全面的产品信息和购买建议，不得进行虚假宣传和误导消费者的行为。

4. 售后服务要求：化妆品专业店、专卖店应为消费者提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务，保障消费者的合法权益。

5. 其他要求：化妆品专业店、专卖店应建立健全的质量管理体系，加强对产品质量的监督和管理，确保销售的化妆品符合国家相关标准和法律法规的要求。

SB/T 11088-2014 化妆品专业店、专卖店经营管理规范的实施，有利于规范化妆品专业店、专卖店的经营行为，提高消费者购买化妆品的安全性和满意度，促进化妆品市场的健康发展。

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GB/T 19147-2016 化妆品标签通用规范
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