随着人们生活水平的提高，钟表已经不再是简单的时间工具，而成为了一种时尚的配饰。然而，高档钟表价格昂贵，许多人无法承受，因此二手钟表市场逐渐兴起。为了保障消费者的权益，规范二手钟表寄售经营服务，SB/T 11106-2014标准应运而生。

该标准规定了二手钟表寄售经营服务的基本要求，包括经营场所、设施设备、人员素质、经营资质等方面的要求。经营场所应符合国家相关规定，设施设备应满足经营需要，人员素质应符合从业资格要求，经营资质应符合国家相关规定。

标准还规定了二手钟表寄售经营服务的经营管理要求，包括经营计划、经营流程、经营记录、经营评估等方面的要求。经营计划应合理，经营流程应规范，经营记录应真实可靠，经营评估应及时有效。

标准还规定了二手钟表寄售经营服务的服务流程要求，包括寄售流程、验货流程、交易流程、售后服务流程等方面的要求。寄售流程应规范，验货流程应严格，交易流程应公正，售后服务流程应及时有效。

标准还规定了二手钟表寄售经营服务的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量、服务满意度等方面的要求。服务态度应热情周到，服务效率应高效快捷，服务质量应可靠稳定，服务满意度应高。

标准还规定了二手钟表寄售经营服务的安全保障要求，包括安全管理、风险防范、保险保障等方面的要求。安全管理应严格，风险防范应有效，保险保障应充分。

标准还规定了二手钟表寄售经营服务的信息公开要求，包括经营信息、服务信息、投诉信息等方面的要求。经营信息应真实可靠，服务信息应详尽清晰，投诉信息应及时有效。

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