随着电子商务的快速发展，物流服务成为电子商务的重要组成部分。电子商务物流服务规范SB/T 11132-2015的发布，对于规范电子商务物流服务行业的服务质量和标准化程度，提高消费者的满意度和信任度，促进电子商务物流服务行业的健康发展具有重要意义。

该标准主要包括以下内容：

1.术语和定义：规定了电子商务物流服务中常用的术语和定义，便于各方理解和沟通。

2.服务内容：规定了电子商务物流服务的基本内容，包括订单处理、仓储管理、运输配送、售后服务等。

3.服务质量：规定了电子商务物流服务的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务准确性、服务安全性等。

4.服务标准：规定了电子商务物流服务的服务标准，包括服务流程、服务规范、服务要求等。

5.服务评价：规定了电子商务物流服务的评价标准和方法，包括客户满意度调查、服务质量评估、服务效果评估等。

6.服务监督：规定了电子商务物流服务的监督管理要求，包括监督机构、监督方式、监督内容等。

该标准的发布，对于规范电子商务物流服务行业的服务质量和标准化程度，提高消费者的满意度和信任度，促进电子商务物流服务行业的健康发展具有重要意义。同时，该标准也为电子商务物流服务企业提供了一个规范化的服务标准，有助于提高企业的服务质量和竞争力。

相关标准
GB/T 26701-2011 电子商务产品信息交换规范
GB/T 28181-2011 电子商务信用评价体系
GB/T 27930-2015 电子商务交易平台信息安全规范
GB/T 27929-2015 电子商务交易平台服务规范
GB/T 27928-2015 电子商务交易平台交易规范