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家电是现代家庭生活中不可或缺的一部分，但随着使用时间的增长，家电也会出现各种故障，需要进行维修。为了方便消费者，越来越多的家电维修服务商提供上门维修服务。然而，由于行业缺乏规范，一些不良商家存在服务质量差、价格不透明、服务态度恶劣等问题，给消费者带来了很多不便和损失。《家电上门维修服务规范》的出台，就是为了解决这些问题，规范家电上门维修服务行业，提高服务质量，保障消费者权益。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了家电上门维修服务商应具备的资质、设备、人员等基本要求，以及服务范围、服务时间、服务价格等方面的要求。

2.服务流程：规定了家电上门维修服务的流程，包括接单、预约、上门服务、维修报告、结算等环节，要求服务商在服务过程中要与消费者保持沟通，及时反馈维修情况。

3.服务人员素质：规定了家电上门维修服务人员的素质要求，包括技术能力、服务态度、形象仪表等方面的要求，要求服务人员要有良好的职业道德和服务意识，能够为消费者提供专业、高效、优质的服务。

4.服务设备和工具：规定了家电上门维修服务商应具备的服务设备和工具，包括维修工具、测量仪器、备件等方面的要求，要求服务商要保证设备和工具的质量和完好性，确保维修质量。

5.服务质量控制：规定了家电上门维修服务商应建立的服务质量控制体系，包括服务质量监督、服务质量评价、服务质量改进等方面的要求，要求服务商要不断提高服务质量，满足消费者的需求。

总之，《家电上门维修服务规范》的出台，对于规范家电上门维修服务行业，提高服务质量，保障消费者权益具有重要意义。消费者在选择家电上门维修服务商时，可以参考该标准，选择符合标准要求的服务商，以获得更好的服务体验。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量管理体系要求