家电维修服务质量评价是指对家电维修服务过程中的各个环节进行评价，包括服务态度、技术水平、服务效率、服务质量等方面。《家电维修服务质量评价规范》规定了家电维修服务质量评价的基本要求、评价方法和评价结果的表达，具体内容如下：

1. 基本要求
家电维修服务质量评价应当遵循公正、客观、科学、合理的原则，评价结果应当真实、准确、可靠、可比。评价过程中应当尊重消费者的知情权、选择权和知识产权，保护消费者的合法权益。

2. 评价方法
家电维修服务质量评价应当采用多种评价方法，包括问卷调查、现场检查、服务记录、投诉处理等。评价方法应当根据不同的服务对象、服务类型和服务环节进行选择和组合，确保评价结果的全面性和准确性。

3. 评价结果的表达
家电维修服务质量评价结果应当采用客观、简明、易懂的方式进行表达，包括评价报告、评价等级、评价标识等。评价结果应当反映服务质量的实际情况，为消费者选择优质的家电维修服务提供参考。

此外，标准还规定了家电维修服务质量评价的组织和实施、评价结果的应用和监督等方面的要求。

相关标准
- GB/T 27922-2011 家用电器维修服务质量要求
- GB/T 27923-2011 家用电器维修服务评价指标体系
- GB/T 27924-2011 家用电器维修服务评价方法
- GB/T 27925-2011 家用电器维修服务评价结果表达
- GB/T 27926-2011 家用电器维修服务评价报告