随着电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购买商品。然而,由于网络购物的特殊性,消费者往往无法在购买前实际查看商品,因此商品验收成为了电子商务中非常重要的一环。为了保障消费者的权益,规范电子商务商品验收行为,国家质量监督检验检疫总局制定了《电子商务商品验收规范》(SB/T 11197-2017)。
该标准主要包括以下内容:
1. 基本要求:规定了电子商务商品验收的基本原则、验收人员的资质要求、验收场所的要求等。
2. 验收程序:包括验收前准备、验收过程、验收后处理等环节。其中,验收前准备包括了验收计划的制定、验收标准的确定、验收人员的培训等;验收过程包括了商品外观、尺寸、重量、包装、标识等方面的验收;验收后处理包括了验收结果的处理、验收记录的保存等。
3. 验收方法:根据商品的不同特点,规定了不同的验收方法。例如,对于电子产品,需要进行电气性能测试;对于食品,需要进行感官检验等。
4. 验收标准:根据商品的不同种类和用途,制定了相应的验收标准。例如,对于服装类商品,规定了尺寸偏差、缝制质量、色牢度等方面的验收标准;对于食品类商品,规定了外观、气味、口感等方面的验收标准。
5. 验收记录:规定了验收记录的内容和保存要求。验收记录应包括验收日期、验收人员、验收结果等信息,并应保存至少一年。
该标准的实施,有利于规范电子商务商品验收行为,提高消费者的购物体验,保障消费者的合法权益。
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