鞋类专卖店是指专门销售鞋类产品的商店，其经营范围包括运动鞋、休闲鞋、皮鞋、靴子等各类鞋类产品。随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，鞋类专卖店已经成为人们购买鞋类产品的主要渠道之一。为了提高鞋类专卖店的管理水平，保障消费者的权益，SB/T 11188-2017《鞋类专卖店管理技术规范》应运而生。

该标准主要包括以下方面的要求：

1.店面布局：鞋类专卖店的店面布局应符合消费者的购物习惯和心理需求，要求店面整洁、明亮、宽敞，商品陈列有序、清晰，方便消费者浏览和选购。

2.商品陈列：鞋类专卖店的商品陈列应根据不同的鞋类产品特点和消费者需求进行分类陈列，要求商品陈列整齐、美观、易于观察和选购，同时要注意商品的保护和维护。

3.销售服务：鞋类专卖店的销售服务应以消费者为中心，要求销售人员热情、专业、礼貌，能够提供准确、全面的产品信息和购物建议，同时要注意保护消费者的隐私和个人信息。

4.售后服务：鞋类专卖店的售后服务应及时、周到、专业，要求能够为消费者提供质量保证、退换货服务、维修保养等方面的支持和帮助。

5.人员管理：鞋类专卖店的人员管理应严格按照相关法律法规和企业规章制度进行，要求人员素质高、业务能力强、服务意识好，同时要注重员工培训和激励，提高员工的工作积极性和创造性。

除了以上方面的要求，该标准还对鞋类专卖店的经营管理、安全管理、环境卫生等方面进行了详细的规定和要求，旨在全面提高鞋类专卖店的管理水平和服务质量，保障消费者的权益和利益。

相关标准
GB/T 3323-2005 鞋类尺码系统
GB/T 3293.1-2010 鞋类试验方法 第1部分：鞋底耐磨试验
GB/T 3293.2-2010 鞋类试验方法 第2部分：鞋底抗滑试验
GB/T 3293.3-2010 鞋类试验方法 第3部分：鞋底硬度试验
GB/T 3293.4-2010 鞋类试验方法 第4部分：鞋底抗拉伸试验