新型建筑材料是指在建筑领域应用较为广泛的新型材料，如保温材料、隔音材料、防水材料、装饰材料等。这些材料具有优异的性能和特点，能够提高建筑物的质量和安全性。然而，由于新型建筑材料的特殊性，其售后服务也需要有相应的规范和要求。

本标准主要包括以下内容：

1. 基本要求：规定了新型建筑材料售后服务的基本原则、服务对象、服务方式和服务时间等要求。

2. 服务流程：规定了新型建筑材料售后服务的流程，包括服务接待、服务调查、服务方案、服务实施、服务验收和服务跟踪等环节。

3. 服务内容：规定了新型建筑材料售后服务的具体内容，包括质量问题处理、技术咨询、维修保养、培训指导和投诉处理等方面。

4. 服务标准：规定了新型建筑材料售后服务的标准，包括服务质量标准、服务时间标准、服务态度标准和服务效果标准等方面。

5. 服务评价：规定了新型建筑材料售后服务的评价方法和标准，包括用户满意度调查、服务质量评价和服务效果评价等方面。

6. 服务记录：规定了新型建筑材料售后服务的记录要求，包括服务记录表、服务报告和服务档案等方面。

本标准适用于新型建筑材料的售后服务，旨在保障用户的权益，提高售后服务水平，促进新型建筑材料的发展和应用。

相关标准
GB/T 50315-2010 建筑工程质量验收规范
GB/T 50367-2006 建筑工程质量问题处理与评定规范
GB/T 50378-2019 建筑工程质量保证体系
GB/T 50430-2007 建筑工程质量管理规范
GB/T 50490-2009 建筑工程质量验收与评定通则