汽车售后服务是汽车行业中非常重要的一环，它直接关系到客户的满意度和品牌形象。因此，对于汽车售后服务企业来说，客户满意度评价是非常重要的。JT/T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法就是为了规范汽车售后服务企业的客户满意度评价而制定的标准。

本标准主要包括以下内容：

1. 评价指标：本标准规定了客户满意度评价的指标，包括服务态度、服务质量、服务效率、服务环境、服务价格等方面。

2. 评价方法：本标准规定了客户满意度评价的方法，包括问卷调查、电话访问、网络调查等方式。

3. 数据处理和分析：本标准规定了客户满意度评价数据的处理和分析方法，包括数据收集、数据处理、数据分析等方面。

本标准的实施可以帮助汽车售后服务企业更好地了解客户的需求和意见，及时改进服务质量，提高客户满意度，从而提升企业的品牌形象和市场竞争力。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程质量评定标准