引航服务是指在船舶进出港口、航道、锚地等水域时，由专业的引航员提供的导航、操纵、监督等服务。引航服务的安全性、效率性和服务质量直接关系到船舶的安全和运输效益，因此引航服务规范的制定和实施对于保障航运安全和提高航运效率具有重要意义。

JT/T 948-2014 引航服务规范主要包括以下内容：

1. 引航服务的基本要求：规定了引航服务的基本原则、服务内容、服务对象、服务范围等方面的要求。

2. 引航服务的组织管理：规定了引航服务的组织管理体系、引航员的资格要求、引航员的考核评价、引航服务的监督管理等方面的要求。

3. 引航服务的操作规范：规定了引航服务的操作规范，包括引航员的操作程序、引航服务的安全措施、引航服务的应急处置等方面的要求。

4. 引航服务的质量控制：规定了引航服务的质量控制要求，包括引航服务的质量检查、质量评价、质量改进等方面的要求。

5. 引航服务的技术要求：规定了引航服务的技术要求，包括引航设备的要求、引航通信的要求、引航信息的要求等方面的要求。

6. 引航服务的安全管理：规定了引航服务的安全管理要求，包括引航服务的安全风险评估、安全管理体系建设、安全培训等方面的要求。

7. 引航服务的服务质量评价：规定了引航服务的服务质量评价要求，包括引航服务的服务质量评价指标、评价方法、评价结果的处理等方面的要求。

引航服务规范的实施，可以有效提高引航服务的安全性、效率性和服务质量，促进航运业的发展。同时，引航服务规范的制定和实施也为引航服务行业的规范化、标准化提供了重要的参考和指导。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
JT/T 905-2014 船舶引航员培训规范
JT/T 949-2014 船舶引航服务质量评价方法