城市轨道交通是现代城市交通的重要组成部分，行车值班员是保障城市轨道交通安全运营的重要岗位。为了保证城市轨道交通的安全、高效运营，行车值班员需要具备一定的技能和素质。本标准旨在规范城市轨道交通行车值班员的技能和素质要求，提高行车值班员的工作水平和服务质量。

一、技能要求
1.掌握城市轨道交通的运营规程和安全操作规程，熟悉车站、车辆、信号、通信等设备的使用和维护。
2.熟悉城市轨道交通的运营情况，掌握车站、车辆、信号、通信等设备的故障处理方法和应急处置措施。
3.掌握城市轨道交通的安全管理制度和应急预案，能够熟练操作安全设备和应急设备。
4.具备一定的语言表达能力和沟通能力，能够与乘客进行有效的沟通和应对突发事件。
5.具备一定的计算机应用能力，能够熟练操作车站、车辆、信号、通信等设备的控制系统和监控系统。

二、素质要求
1.具备高度的责任心和使命感，能够严格遵守运营规程和安全操作规程，保证城市轨道交通的安全运营。
2.具备较强的应变能力和判断能力，能够在突发事件和故障情况下迅速做出正确的决策和应对措施。
3.具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与同事协作，为乘客提供优质的服务。
4.具备较强的心理素质和抗压能力，能够在高强度、高压力的工作环境下保持冷静和稳定。
5.具备良好的职业道德和职业操守，能够保守职业秘密，严格遵守职业规范和职业道德。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 城市轨道交通行车员技能和素质要求
GB/T 27923-2011 城市轨道交通列车司机技能和素质要求