网络预约出租汽车是指通过互联网平台进行预约、调度、支付等服务的出租汽车。随着互联网技术的发展,网络预约出租汽车行业迅速崛起,但也面临着一些问题,如安全隐患、服务质量不稳定等。为了解决这些问题,中国交通运输部制定了JT/T 1068-2016 网络预约出租汽车运营服务规范,对网络预约出租汽车的运营服务进行了规范。
该标准主要包括以下内容:
1.网络预约出租汽车运营企业的管理要求。要求企业必须具备合法经营资质,建立健全的管理制度和安全保障体系,保障乘客和驾驶员的安全和权益。
2.驾驶员的管理要求。要求驾驶员必须具备合法从业资格,遵守交通法规和道路交通安全规定,保持良好的服务态度和形象。
3.乘客服务要求。要求企业和驾驶员必须为乘客提供安全、便捷、舒适的服务,保障乘客的合法权益。
4.车辆管理要求。要求企业和驾驶员必须保证车辆的安全性、舒适性和卫生条件,定期进行维护和检测。
5.信息管理要求。要求企业必须建立健全的信息管理系统,保障乘客和驾驶员的信息安全和隐私。
6.安全保障要求。要求企业和驾驶员必须建立健全的安全保障体系,保障乘客和驾驶员的人身安全和财产安全。
7.服务质量监督要求。要求相关部门对网络预约出租汽车的运营服务进行监督和管理,保障行业的健康发展。
JT/T 1068-2016 网络预约出租汽车运营服务规范的实施,对于规范网络预约出租汽车的运营服务,保障乘客和驾驶员的安全和权益,促进行业健康发展具有重要意义。
相关标准
GB/T 18455-2017 出租汽车运营服务质量评价标准
GB/T 18457-2015 出租汽车行业信息化建设规范
GB/T 18458-2015 出租汽车行业安全管理规范
GB/T 18459-2015 出租汽车行业服务质量评价标准
GB/T 18460-2015 出租汽车行业信用评价标准