一、范围
本标准适用于城乡道路客运应急处置的驾驶员。

二、基本素质
1. 驾驶员应具备良好的身体素质和心理素质，能够承受一定的工作压力和应急处置工作的紧张氛围。
2. 驾驶员应具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守交通法规和客运服务规范，保证乘客的安全和合法权益。
3. 驾驶员应具备一定的应急处置知识和技能，能够熟练掌握车辆的应急设备和应急通讯设备的使用方法，能够快速、准确地判断和处理突发事件。

三、应急处置能力
1. 驾驶员应能够根据不同的应急情况，采取相应的应急处置措施，保证乘客的安全和合法权益。
2. 驾驶员应能够熟练掌握车辆的应急设备和应急通讯设备的使用方法，能够快速、准确地向相关部门报告和求助。
3. 驾驶员应能够熟练掌握车辆的驾驶技能，能够在紧急情况下安全驾驶车辆，保证乘客的生命安全。

四、应急处置程序
1. 驾驶员应在发生突发事件后，第一时间向乘客说明情况，并告知乘客采取相应的安全措施。
2. 驾驶员应根据突发事件的性质和情况，采取相应的应急处置措施，并及时向相关部门报告和求助。
3. 驾驶员应在应急处置过程中，保持冷静、沉着，不得慌乱和胡乱行动，保证乘客的安全和合法权益。

五、安全注意事项
1. 驾驶员应在日常工作中，定期检查车辆的应急设备和应急通讯设备的完好性和可用性，确保在突发事件发生时能够及时使用。
2. 驾驶员应在日常工作中，定期进行应急处置演练，提高应急处置能力和应急处置效率。
3. 驾驶员应在应急处置过程中，注意自身安全和乘客的安全，不得冒险行动和违反交通法规。

六、应急处置后的处理措施
1. 驾驶员应在应急处置结束后，及时向相关部门报告和汇报应急处置情况。
2. 驾驶员应在应急处置结束后，及时向乘客说明情况，并告知乘客后续的安排和处理措施。
3. 驾驶员应在应急处置结束后，及时对车辆进行检查和维修，确保车辆的安全和可靠性。

相关标准
GB/T 18455-2017 道路客运车辆驾驶员职业资格要求
GB/T 18457-2017 道路客运车辆驾驶员考试评价标准
GB/T 18458-2017 道路客运车辆驾驶员培训规范
GB/T 18459-2017 道路客运车辆驾驶员考试内容和方式
GB/T 18460-2017 道路客运车辆驾驶员考试合格标准