随着城市化进程的加快，公共汽电车作为城市公共交通的重要组成部分，越来越受到人们的关注。为了提高公共汽电车的服务质量和水平，本标准制定了公共汽电车信息服务的评价规范。

1. 范围
本标准适用于公共汽电车信息服务的评价，包括车辆信息、站点信息、线路信息、票务信息、服务信息等方面。

2. 规定
2.1 评价指标
公共汽电车信息服务的评价指标包括以下方面：
（1）信息准确性：信息的真实性、准确性、及时性等；
（2）信息完整性：信息的全面性、详尽性、清晰度等；
（3）信息可靠性：信息的稳定性、可靠性、安全性等；
（4）信息便捷性：信息的获取方式、使用便捷性、用户体验等；
（5）信息服务质量：信息服务的态度、效率、专业性等。

2.2 评价方法
公共汽电车信息服务的评价方法包括以下方面：
（1）问卷调查：通过问卷调查的方式，了解乘客对公共汽电车信息服务的满意度；
（2）实地考察：通过实地考察的方式，了解公共汽电车信息服务的实际情况；
（3）数据分析：通过数据分析的方式，了解公共汽电车信息服务的运行情况。

2.3 评价结果的表达和使用
公共汽电车信息服务的评价结果应当以图表、文字等形式表达，并及时向社会公布。评价结果应当作为公共汽电车信息服务的重要参考，用于改进和提高公共汽电车信息服务的质量和水平。

3. 要求
3.1 公共汽电车信息服务提供者应当建立健全信息服务管理制度，保证信息服务的质量和水平；
3.2 公共汽电车信息服务提供者应当加强对信息服务人员的培训和管理，提高信息服务人员的素质和能力；
3.3 公共汽电车信息服务提供者应当加强对信息服务设备的维护和管理，保证信息服务设备的正常运行；
3.4 公共汽电车信息服务提供者应当加强对信息服务的监督和检查，及时发现和解决问题。

相关标准
- GB/T 18487.1-2015 公共汽电车用电池管理系统 第1部分：总则
- GB/T 19596-2017 公共汽电车用电池管理系统 第2部分：电池组
- GB/T 27930-2015 公共汽电车用电池管理系统 第3部分：电池单体
- GB/T 27931-2015 公共汽电车用电池管理系统 第4部分：电池管理器
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