随着人们生活水平的提高，出行需求也越来越多样化，汽车客运站作为人们出行的重要枢纽，其服务质量的高低直接影响到人们的出行体验。为了提高汽车客运站服务质量，促进客运行业的健康发展，国家发布了《汽车客运站服务星级划分与评定》标准（JT/T 1158-2017）。

该标准主要包括以下内容：

1.服务星级划分标准

根据汽车客运站的服务设施、服务质量、服务管理等方面的要求，将汽车客运站分为五个星级，分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。其中，五星级为最高级别，一星级为最低级别。

2.服务星级评定标准

根据汽车客运站的服务设施、服务质量、服务管理等方面的要求，对汽车客运站进行评定，并给予相应的服务星级。评定内容包括站房、候车室、售票厅、货运区、卫生间、餐饮服务、信息发布、安全管理等方面。

3.评定结果公示标准

评定结果应当在汽车客运站醒目位置公示，公示内容包括服务星级、评定时间、评定单位等信息。

4.服务星级评定周期标准

汽车客运站服务星级评定周期为三年，评定单位应当在评定周期内对汽车客运站进行定期检查和评定。

5.服务星级评定结果使用标准

汽车客运站服务星级评定结果应当作为政府部门对汽车客运站的监管依据，同时也可以作为消费者选择汽车客运站的参考依据。

相关标准
- GB/T 30960-2014 汽车客运站服务质量评价指标体系
- GB/T 30961-2014 汽车客运站服务质量评价方法
- GB/T 30962-2014 汽车客运站服务质量评价结果公示规范
- GB/T 30963-2014 汽车客运站服务质量评价周期规定
- GB/T 30964-2014 汽车客运站服务质量评价结果使用规范