随着人们生活水平的提高和交通运输的发展，旅游、商务等出行需求不断增加，公路客运和铁路客运的联运服务也越来越受到关注。为了保障旅客的安全、舒适和便捷，国家发布了《旅客联运服务质量要求》标准，其中第3部分是关于公铁旅客联运的服务质量要求。

本标准适用于公路客运企业和铁路客运企业在公铁旅客联运中的服务质量要求。其中，公路客运企业应当具备公路客运经营许可证，铁路客运企业应当具备铁路客运经营许可证。

在公铁旅客联运中，公路客运企业和铁路客运企业应当共同承担旅客的安全责任。公路客运企业应当按照国家有关规定，对车辆进行定期检测和维护，确保车辆的安全性能符合要求。铁路客运企业应当按照国家有关规定，对列车进行定期检测和维护，确保列车的安全性能符合要求。

在公铁旅客联运中，公路客运企业和铁路客运企业应当共同保障旅客的舒适性。公路客运企业应当保证车辆内部环境整洁、卫生，车辆座椅舒适，车辆内部温度适宜。铁路客运企业应当保证列车内部环境整洁、卫生，车厢座椅舒适，车厢内部温度适宜。

在公铁旅客联运中，公路客运企业和铁路客运企业应当共同提供便捷的服务。公路客运企业应当提供便捷的购票、检票、行李托运等服务。铁路客运企业应当提供便捷的购票、检票、行李托运等服务，并提供便捷的换乘服务。

相关标准
- JT/T 1114.1-2022 旅客联运服务质量要求 第1部分：总则
- JT/T 1114.2-2022 旅客联运服务质量要求 第2部分：公路旅客联运
- GB 19160-2013 旅游车辆安全技术要求
- GB 18352.1-2013 汽车排放限值及测量方法 第1部分：轻型汽油车和柴油车
- GB 18352.2-2013 汽车排放限值及测量方法 第2部分：重型汽油车和柴油车