QB/T 2837-2020《家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范》主要包括以下内容：

1. 从业人员的基本要求：从业人员应具备相关专业知识和技能，遵守法律法规和职业道德，保持良好的职业形象和行为习惯。

2. 服务流程和标准：从业人员应按照规定的服务流程和标准进行服务，包括接待客户、检查故障、报价、维修、验收等环节。

3. 安全和环保要求：从业人员应注意安全和环保，遵守相关规定，确保维修过程中不会对人身和环境造成危害。

4. 服务质量要求：从业人员应提供高质量的服务，确保维修效果和维修后的使用效果，保障消费者权益。

5. 诚信和保密要求：从业人员应诚信经营，保护客户隐私，不泄露客户信息和商业机密。

6. 培训和考核要求：从业人员应接受相关培训和考核，不断提高专业技能和服务水平。

该标准的实施，有利于规范家用电器维修服务市场，提高从业人员的职业素养和服务质量，增强消费者的信心和满意度。

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