随着我国老龄化进程的加速，养老服务行业的发展越来越受到社会的关注。为了规范养老服务行业的服务质量和服务标准，提高养老服务的质量和水平，保障老年人的合法权益，中国老龄事业发展基金会、中国老年人福利基金会、中国老年人协会、中国标准化研究院等单位联合制定了RB/T 303-2016 养老服务认证技术导则。

该标准主要包括以下内容：

1. 养老服务认证的基本要求：包括服务质量、服务标准、服务流程、服务环境、服务安全等方面的要求。其中，服务质量要求养老服务机构提供高质量的服务，满足老年人的需求和期望；服务标准要求养老服务机构按照国家和地方的相关标准和规定提供服务；服务流程要求养老服务机构建立科学、规范的服务流程，确保服务的连续性和稳定性；服务环境要求养老服务机构提供舒适、安全、卫生的服务环境；服务安全要求养老服务机构建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身安全和财产安全。

2. 认证程序：包括申请、初审、现场审核、评定、证书颁发等程序。其中，申请人需要提交申请材料，初审人员对申请材料进行初步审核，现场审核人员对养老服务机构进行现场审核，评定人员对审核结果进行评定，颁发认证证书和标志。

3. 认证评定：包括认证评定的原则、方法、程序和标准。其中，认证评定的原则包括公正、客观、科学、规范等原则；认证评定的方法包括文件审核、现场审核、样品检验等方法；认证评定的程序包括初审、现场审核、评定等程序；认证评定的标准包括服务质量、服务标准、服务流程、服务环境、服务安全等方面的标准。

4. 认证证书：包括认证证书的形式、内容、有效期等要求。其中，认证证书应当包括认证机构名称、认证标准、认证范围、认证结果等内容；认证证书的有效期应当根据养老服务机构的实际情况确定。

5. 认证标志：包括认证标志的形式、使用要求等要求。其中，认证标志应当包括认证机构名称、认证标准、认证范围等内容；认证标志的使用要求应当符合国家和地方的相关规定。

总之，RB/T 303-2016 养老服务认证技术导则是规范养老服务行业的服务质量和服务标准的重要标准，对于提高养老服务的质量和水平，保障老年人的合法权益具有重要意义。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务标准
GB/T 30967-2014 养老机构服务流程
GB/T 30968-2014 养老机构服务环境
GB/T 30969-2014 养老机构服务安全