RB/T 304-2017
B2B城市配送服务认证要求
发布时间:2017-01-03 实施时间:2017-08-01
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B2B城市配送服务是指在城市范围内,以企业为主体,为企业提供物流配送服务的一种服务模式。B2B城市配送服务的质量和安全直接关系到企业的生产和经营,因此需要制定相应的标准来规范服务质量和安全。
RB/T 304-2017《B2B城市配送服务认证要求》主要包括以下内容:
1. 服务质量要求:B2B城市配送服务提供者应当具备一定的服务能力和服务水平,包括配送速度、配送准确率、服务态度等方面的要求。
2. 安全管理要求:B2B城市配送服务提供者应当建立完善的安全管理制度,包括车辆安全、货物安全、人员安全等方面的要求。
3. 环境保护要求:B2B城市配送服务提供者应当遵守环境保护法律法规,采取相应的环保措施,减少对环境的污染。
4. 信息化要求:B2B城市配送服务提供者应当具备一定的信息化水平,包括信息化设备、信息化管理等方面的要求。
5. 服务评价要求:B2B城市配送服务提供者应当建立完善的服务评价机制,及时了解客户的需求和反馈,不断改进服务质量。
通过对B2B城市配送服务提供者的认证,可以有效提高服务质量和安全水平,保障消费者权益,促进行业健康发展。
相关标准:
GB/T 26701-2011 城市配送服务质量评价指标体系
GB/T 26702-2011 城市配送服务质量评价方法
GB/T 26703-2011 城市配送服务质量评价结果公示
GB/T 26704-2011 城市配送服务质量评价监督管理
GB/T 26705-2011 城市配送服务质量评价信息公开