汽车维修服务是指对汽车进行维修、保养、检测、故障诊断、改装等服务的行业。为了保障消费者的权益，提高汽车维修服务的质量，本标准制定了汽车维修服务认证技术要求。

一、认证的范围
本标准适用于从事汽车维修服务的企业和个人，包括汽车维修企业、汽车维修连锁企业、汽车维修个体工商户等。

二、认证的程序
汽车维修服务认证的程序包括申请、审核、评定、颁证和监督等环节。具体流程如下：

1.申请：申请人向认证机构提交申请材料，包括企业或个人的基本情况、经营范围、人员配备、设备设施等信息。

2.审核：认证机构对申请材料进行审核，确定是否符合认证要求。

3.评定：认证机构对申请人进行现场评定，包括对人员、设备、设施、管理制度等方面进行检查和评估。

4.颁证：认证机构根据评定结果，决定是否颁发认证证书。

5.监督：认证机构对已认证的企业或个人进行定期监督，确保其继续符合认证要求。

三、认证的要求
汽车维修服务认证的要求包括以下几个方面：

1.人员要求：汽车维修服务人员应具备相应的技能和知识，包括汽车结构、维修技术、故障诊断等方面的知识。

2.设备设施要求：汽车维修服务企业应配备相应的设备和设施，包括维修工具、检测设备、维修设备等。

3.管理制度要求：汽车维修服务企业应建立健全的管理制度，包括质量管理、安全管理、环境管理等方面的制度。

4.服务质量要求：汽车维修服务企业应提供高质量的服务，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

四、认证的评定
汽车维修服务认证的评定主要包括以下几个方面：

1.人员评定：对汽车维修服务人员的技能和知识进行评定。

2.设备设施评定：对汽车维修服务企业的设备和设施进行评定。

3.管理制度评定：对汽车维修服务企业的管理制度进行评定。

4.服务质量评定：对汽车维修服务企业的服务质量进行评定。

五、认证的监督和管理
汽车维修服务认证的监督和管理主要包括以下几个方面：

1.定期监督：认证机构对已认证的企业或个人进行定期监督，确保其继续符合认证要求。

2.不定期监督：认证机构可以不定期对已认证的企业或个人进行监督检查。

3.投诉处理：认证机构应及时处理消费者的投诉，对投诉情况进行调查和处理。

4.认证证书管理：认证机构应对认证证书进行管理，确保证书的真实性和有效性。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29862-2013 汽车维修服务质量评价标准
GB/T 31467-2015 汽车维修服务规范