旅游自然景区是指以自然景观为主要吸引力的旅游景区，如国家公园、自然保护区、风景名胜区等。旅游自然景区服务认证是指对旅游自然景区的服务质量、管理水平、安全保障、环境保护等方面进行认证，以提高旅游自然景区的服务水平和管理水平。

RB/T 312-2017 旅游自然景区服务认证要求主要包括以下方面：

1.景区管理要求：包括景区规划、管理机构、管理制度、管理人员、管理流程等方面的要求。

2.服务要求：包括服务设施、服务流程、服务人员、服务质量等方面的要求。

3.安全要求：包括安全管理、安全设施、安全培训、应急预案等方面的要求。

4.环境要求：包括环境保护、环境管理、环境监测等方面的要求。

5.其他要求：包括旅游宣传、文化保护、社会责任等方面的要求。

旅游自然景区服务认证是旅游景区管理的重要手段，可以提高景区的服务质量和管理水平，增强景区的竞争力和吸引力。同时，旅游自然景区服务认证也是旅游消费者选择旅游目的地的重要参考依据，可以保障旅游消费者的权益和安全。

相关标准
GB/T 17747-2008 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 20481-2006 旅游景区环境保护指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 28000-2011 企业社会责任管理体系