汽车租赁服务认证是指对汽车租赁企业的管理体系、服务流程、服务质量等方面进行评估和认证，以确保企业的服务符合国家相关法律法规和行业标准要求，提高企业的服务质量和竞争力。RB/T 313-2017 汽车租赁服务认证要求主要包括以下几个方面：

1.企业管理体系要求
汽车租赁企业应建立健全的管理体系，包括组织架构、人员配备、内部管理制度、质量管理体系等方面。企业应制定并实施相关管理制度，确保各项管理工作的有效性和可持续性。

2.服务流程要求
汽车租赁企业应建立完善的服务流程，包括预订、租车、还车、结算等环节。企业应确保服务流程的规范性和顺畅性，提高服务效率和客户满意度。

3.服务质量要求
汽车租赁企业应提供高质量的服务，包括车辆质量、服务态度、服务效率等方面。企业应确保车辆的安全性、卫生性和舒适性，提高服务人员的专业素质和服务态度，提高服务效率和客户满意度。

4.安全管理要求
汽车租赁企业应建立健全的安全管理制度，包括车辆安全、交通安全、信息安全等方面。企业应确保车辆的安全性和可靠性，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能，保障客户的人身和财产安全。

5.环境保护要求
汽车租赁企业应积极履行社会责任，建立健全的环境保护制度，包括节能减排、资源回收利用、环境污染防治等方面。企业应采取有效措施，减少对环境的影响，保护生态环境，促进可持续发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 30967-2014 服务质量评价指南
GB/T 30779-2014 汽车租赁服务规范