服务认证是指第三方机构对企业的服务质量、管理体系、环境保护等方面进行评估，并颁发认证证书的过程。服务认证可以提高企业的竞争力，增强消费者对企业的信任度，促进企业的可持续发展。然而，不同的企业在选择服务认证模式时需要考虑的因素不同，因此需要一个指南来帮助企业选择适合自身的服务认证模式。

RB/T 314-2017《合格评定 服务认证模式选择与应用指南》主要包括以下内容：

1. 服务认证模式的分类

该标准将服务认证模式分为三类：第一类是基于产品认证的服务认证模式，即以产品认证为基础，对企业的服务进行评估；第二类是基于过程认证的服务认证模式，即以过程认证为基础，对企业的服务进行评估；第三类是基于综合认证的服务认证模式，即对企业的服务、管理体系、环境保护等方面进行综合评估。

2. 选择原则

该标准提出了选择服务认证模式的原则，包括企业自身情况、市场需求、法律法规等方面的考虑。企业应该根据自身的特点和需求，选择适合自己的服务认证模式。

3. 应用指南

该标准提供了服务认证模式的应用指南，包括服务认证的流程、服务认证的实施、服务认证的维护等方面的内容。企业可以根据这些指南，有序地进行服务认证。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 50378-2019 服务认证规范