物流服务是现代经济活动中不可或缺的一部分，物流服务组织的质量管理体系对于提高物流服务质量、满足客户需求、增强市场竞争力具有重要意义。《物流服务组织质量管理体系要求》（以下简称标准）是由中国物流与采购联合会制定的，旨在规范物流服务组织的质量管理体系，提高物流服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。

标准适用于从事物流服务的组织，包括物流企业、物流园区、物流配送中心、物流信息服务企业等。标准要求物流服务组织建立和实施质量管理体系，以确保其物流服务符合客户需求和法律法规要求。

标准主要包括以下内容：

1. 质量管理体系的要求：要求物流服务组织建立和实施质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。质量方针是物流服务组织对质量的基本要求和方向，质量目标是实现质量方针的具体目标，质量手册是质量管理体系的文件，程序文件是实现质量管理体系的具体程序，记录是质量管理体系的实施和运行过程中的记录。

2. 管理责任的要求：要求物流服务组织明确管理责任，建立和实施质量管理体系，确保其有效运行。管理责任包括顶层管理者对质量管理体系的领导和承诺，以及各级管理人员对质量管理体系的实施和运行的责任。

3. 资源管理的要求：要求物流服务组织合理配置资源，包括人员、设备、场地、信息等，以确保物流服务的顺利进行。资源管理包括资源的规划、配置、使用和维护等方面。

4. 服务设计和实施的要求：要求物流服务组织根据客户需求，设计和实施物流服务方案，确保服务质量符合客户要求。服务设计和实施包括服务方案的设计、服务流程的规划和实施、服务质量的控制和改进等方面。

5. 测量、分析和改进的要求：要求物流服务组织对物流服务进行测量、分析和改进，以不断提高服务质量和客户满意度。测量、分析和改进包括对服务质量的测量和评价、对服务过程的分析和改进、对客户满意度的测量和评价等方面。

标准的实施可以帮助物流服务组织建立和实施质量管理体系，提高服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。同时，标准的实施也可以促进物流服务行业的规范化和标准化发展，提高整个行业的服务质量和竞争力。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量管理体系要求
GB/T 27922-2011 食品安全管理体系要求