随着我国老龄化程度的不断加深，居家养老服务越来越受到人们的关注。为了保障老年人的生活质量，提高居家养老服务机构的服务质量，中国老龄协会制定了RB/T 068-2021居家养老服务认证要求 通则标准。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量要求：居家养老服务机构应当制定服务质量标准，明确服务内容、服务标准、服务流程等，确保服务质量可控可量化。

2.服务设施要求：居家养老服务机构应当具备符合国家标准的服务设施，包括服务场所、服务设备、服务用品等。

3.服务人员要求：居家养老服务机构应当配备专业的服务人员，包括护理人员、康复人员、心理咨询师等，确保服务人员具备相关的专业知识和技能。

4.服务管理要求：居家养老服务机构应当建立健全的服务管理制度，包括服务流程、服务记录、服务评估等，确保服务过程可追溯、可评估。

5.服务安全要求：居家养老服务机构应当建立健全的服务安全管理制度，包括服务风险评估、服务安全培训、服务安全应急预案等，确保老年人的生命安全和身体健康。

6.服务信息要求：居家养老服务机构应当建立健全的服务信息管理制度，包括老年人信息管理、服务记录管理、服务评估管理等，确保服务信息的安全性和保密性。

7.服务投诉处理要求：居家养老服务机构应当建立健全的服务投诉处理制度，包括投诉受理、投诉处理、投诉回访等，确保老年人的合法权益得到保障。

通过实施RB/T 068-2021居家养老服务认证要求 通则标准，可以有效提高居家养老服务机构的服务质量，保障老年人的生活质量和健康安全。

相关标准
GB/T 29490-2013社区养老服务质量评价指南
GB/T 29491-2013居家养老服务质量评价指南
GB/T 29492-2013养老机构服务质量评价指南
GB/T 29493-2013老年人生活照料服务质量评价指南
GB/T 29494-2013老年人康复服务质量评价指南