店铺零售服务是指商家向消费者提供的商品销售、售后服务等一系列服务。店铺零售服务的质量直接影响消费者的购物体验和满意度，因此，规范店铺零售服务的质量管理和客户满意度评价，对于提高店铺零售服务的质量水平，增强消费者对店铺零售服务的信任和满意度具有重要意义。

RB/T 130-2022店铺零售服务认证要求主要包括以下内容：

1. 店铺零售服务质量管理要求：包括店铺零售服务的组织管理、人员管理、设施设备管理、商品管理、服务管理等方面的要求，旨在确保店铺零售服务的质量稳定可靠。

2. 客户满意度评价要求：包括客户满意度评价的方法、指标、调查对象、调查周期等方面的要求，旨在客观、全面地评价店铺零售服务的质量，为改进店铺零售服务提供依据。

3. 认证要求：包括认证申请、认证审核、认证决定、认证证书等方面的要求，旨在确保认证过程的公正、客观、可靠。

4. 认证标志使用要求：包括认证标志的形式、使用范围、使用方式等方面的要求，旨在规范认证标志的使用，保证认证标志的真实性和有效性。

5. 监督管理要求：包括认证证书有效期、监督审核、变更申请、复评等方面的要求，旨在确保认证持续有效，认证对象持续符合认证要求。

通过实施RB/T 130-2022店铺零售服务认证，可以有效提高店铺零售服务的质量水平，增强消费者对店铺零售服务的信任和满意度，促进店铺零售服务的可持续发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 商业建筑照明设计标准
GB/T 50379-2019 商业建筑照明应用标准