出口非食品类消费品是指出口到海外的各种日用消费品，如家居用品、玩具、文具、电子产品等。在出口过程中，如果发现产品存在质量问题，可能会引起海外消费者的投诉和退货，甚至可能会引起海外监管部门的调查和处罚。为了保护出口企业的合法权益，及时应对境外通报案例，本标准规定了出口非食品类消费品境外通报案例调查的程序。

本标准适用于出口非食品类消费品境外通报案例的调查。调查程序包括以下步骤：

1. 接到通报案例后，应当及时组织调查小组，明确调查任务和调查范围，制定调查计划和调查方案。

2. 调查小组应当对通报案例的情况进行核实和分析，了解产品的生产、质量控制、出口等情况，查找可能存在的问题和原因。

3. 调查小组应当对涉及的产品进行抽样检验和测试，确认产品是否存在质量问题，分析问题的性质和影响，评估风险和后果。

4. 调查小组应当对出口企业的质量管理体系和生产过程进行审核，查找可能存在的管理漏洞和技术问题，提出改进意见和建议。

5. 调查小组应当与出口企业和海外消费者进行沟通和协商，了解双方的意见和要求，寻求解决问题的途径和方法。

6. 调查小组应当及时向出口企业和海外监管部门报告调查结果和处理意见，协助企业制定应对措施和改进计划，避免类似问题再次发生。

本标准的实施可以帮助出口企业及时应对境外通报案例，保护企业的声誉和利益，提高产品的质量和安全水平，促进出口贸易的健康发展。

相关标准
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- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
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