出口商品退运追溯调查是指对出口商品在退运过程中出现的问题进行调查，以确定问题的原因和责任，并采取相应的措施，保障出口商品的质量和安全。本标准适用于所有出口商品的退运追溯调查。

本标准中涉及的术语和定义如下：
1.出口商品：指在中国境内生产或加工的商品，用于出口到其他国家或地区。
2.退运：指出口商品在运输过程中出现问题，需要退回到中国境内。
3.追溯调查：指对退运商品的问题进行调查，以确定问题的原因和责任。
4.问题：指出口商品在退运过程中出现的质量问题、安全问题或其他问题。
5.责任：指出口商品在退运过程中出现问题的责任方。

本标准遵循以下基本原则：
1.问题导向：以问题为导向，确定调查的目标和范围。
2.客观公正：客观、公正、科学地进行调查，不偏袒任何一方。
3.依法依规：依据相关法律法规和标准进行调查。
4.及时有效：及时、有效地进行调查，保障出口商品的质量和安全。

退运追溯调查的程序包括以下步骤：
1.确定调查组成员和组织机构。
2.收集相关信息，包括出口商品的基本信息、退运的原因和过程、问题的性质和程度等。
3.现场勘查，对退运商品的现场进行勘查，了解问题的具体情况。
4.分析问题，对收集到的信息进行分析，确定问题的原因和责任。
5.制定措施，针对问题制定相应的措施，保障出口商品的质量和安全。
6.实施措施，按照制定的措施进行实施。
7.监督检查，对实施的措施进行监督检查，确保问题得到解决。

退运追溯调查的记录和报告应包括以下内容：
1.调查的目的和范围。
2.调查的程序和方法。
3.收集到的信息和分析结果。
4.制定的措施和实施情况。
5.问题的原因和责任。
6.调查的结论和建议。

退运追溯调查的结果处理应包括以下内容：
1.对问题的责任方进行处理，包括追究责任、赔偿损失等。
2.对出口商品的质量和安全进行保障，包括加强质量管理、完善安全措施等。
3.对退运追溯调查的经验进行总结和归纳，提高出口商品的质量和安全。

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