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随着人们生活水平的提高，空气源热泵热水器作为一种新型的热水器，受到了越来越多消费者的青睐。然而，由于其技术含量较高，售后服务也变得尤为重要。为了保障消费者的权益，规范空气源热泵热水器售后服务，国家发布了[NB/T 34068-2018][家用和类似用途空气源热泵热水器售后服务规范]。

该标准主要包括以下方面的要求：

1. 服务内容：售后服务应包括安装、调试、维修、保养等内容，服务人员应向用户提供相关技术指导和使用建议。

2. 服务流程：售后服务应按照规定的流程进行，包括接待、登记、检查、维修、验收等环节，服务人员应在规定时间内到达现场，并按照规定的程序进行服务。

3. 服务人员：售后服务人员应具备相关的技术和职业素养，应经过专业培训和考核，持有相应的证书或资格。

4. 服务设施：售后服务机构应具备相应的服务设施和维修设备，保证服务质量和效率。

5. 服务质量：售后服务应保证质量，维修使用的零部件应符合国家标准或行业标准，维修后应进行验收，确保设备正常运行。

6. 服务投诉和纠纷处理：售后服务机构应建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时处理用户投诉和纠纷，保障用户权益。

[NB/T 34068-2018][家用和类似用途空气源热泵热水器售后服务规范]的发布，对于规范空气源热泵热水器售后服务，保障消费者权益，促进行业健康发展具有重要意义。

相关标准：
GB/T 21363-2008 家用和类似用途电热水器
GB/T 30254-2013 家用和类似用途燃气热水器
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序和抽样表的制定 第1部分：按计数抽样程序的制定
GB/T 2829-2002 检验抽样程序和表的制定及其使用