YZ/T 0128-2007
快递服务
发布时间:2007-09-12 实施时间:2008-01-01
快递服务是现代物流行业中的重要组成部分,随着电子商务的发展,快递服务的需求量也越来越大。为了保障快递服务用户的合法权益,规范快递服务行业的经营行为,中国邮政总公司制定了YZ/T 0128-2007快递服务标准。
该标准主要包括以下内容:
1. 快递服务企业的基本要求:包括企业的注册资本、经营范围、管理制度等方面的要求。
2. 快递服务的基本要求:包括快递服务的收寄、运输、派送等方面的要求,以及快递服务的时限、费用等方面的规定。
3. 快递服务质量的要求:包括快递服务的安全、准确、及时等方面的要求,以及快递服务的客户服务、投诉处理等方面的规定。
4. 快递服务的监督管理:包括快递服务企业的监督管理、快递服务质量的监督管理等方面的要求。
该标准的实施,对于规范快递服务行业的经营行为,提高快递服务质量,保障快递服务用户的合法权益具有重要意义。同时,该标准也为快递服务企业提供了一个规范的经营管理和服务质量控制的标准,有助于提高企业的竞争力和市场地位。
相关标准
GB/T 26701-2011快递服务质量评价标准
GB/T 26702-2011快递服务用户满意度评价标准
GB/T 26703-2011快递服务企业信用评价标准
GB/T 26704-2011快递服务企业安全管理规范
GB/T 26705-2011快递服务企业信息安全管理规范