快递代收货款服务是指快递企业代收寄件人或收件人的货款，并将货款代为转交给收件人或寄件人的一种服务。该服务在快递业务中具有重要的作用，可以提高快递服务的便捷性和安全性，同时也可以为快递企业带来更多的收益。

为了规范快递代收货款服务行为，保障快递代收货款服务的安全、高效、便捷、公正、合法，国家邮政局于2013年发布了《快递代收货款服务规范》（YZ/T 0134-2013）。该标准主要包括以下内容：

1. 服务基本要求：规定了快递代收货款服务的基本要求，包括服务对象、服务范围、服务时间、服务费用等方面的规定。

2. 服务流程：详细介绍了快递代收货款服务的流程，包括代收货款申请、代收货款确认、货款转交等环节。

3. 服务内容：规定了快递代收货款服务的具体内容，包括代收货款的方式、代收货款的限额、代收货款的结算等方面的规定。

4. 服务质量：规定了快递代收货款服务的质量要求，包括服务态度、服务效率、服务安全等方面的规定。

5. 服务责任：规定了快递代收货款服务的责任，包括快递企业的责任、寄件人的责任、收件人的责任等方面的规定。

通过遵守《快递代收货款服务规范》，快递企业可以提高快递代收货款服务的质量和效率，保障快递代收货款服务的安全和公正，增强消费者对快递代收货款服务的信任和满意度。

相关标准
《快递服务质量等级划分与评定》（GB/T 26994-2011）
《快递服务投诉处理规范》（GB/T 26995-2011）
《快递服务安全管理规范》（GB/T 26996-2011）
《快递服务信息安全管理规范》（GB/T 26997-2011）
《快递服务人员聘用管理规范》（GB/T 26998-2011）