快递服务在现代物流中扮演着重要的角色，而快件跟踪查询信息服务则是快递服务中不可或缺的一部分。快件跟踪查询信息服务可以让快递用户随时了解自己的快递状态，提高快递服务的透明度和可靠性。为了规范快件跟踪查询信息服务，保障用户权益，YZ/T 0131-2013快件跟踪查询信息服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了快件跟踪查询信息服务的目的、适用范围、术语和定义等基本要求。

2.技术要求：规定了快件跟踪查询信息服务的技术要求，包括信息采集、信息处理、信息传输、信息存储等方面的要求。

3.服务内容：规定了快件跟踪查询信息服务的内容，包括快递单号查询、快递状态查询、快递轨迹查询等方面的内容。

4.服务流程：规定了快件跟踪查询信息服务的流程，包括用户查询、信息采集、信息处理、信息传输、信息展示等方面的流程。

5.服务质量：规定了快件跟踪查询信息服务的质量要求，包括信息准确性、信息及时性、信息完整性等方面的要求。

6.服务安全：规定了快件跟踪查询信息服务的安全要求，包括信息保密、信息防篡改、信息备份等方面的要求。

7.服务监督：规定了快件跟踪查询信息服务的监督要求，包括用户投诉处理、服务质量监督、信息安全监督等方面的要求。

该标准的实施可以提高快递服务的透明度和可靠性，保障用户权益，促进快递服务的健康发展。

相关标准
GB/T 26994-2011快递服务质量要求
GB/T 26995-2011快递服务术语
GB/T 26996-2011快递服务标志
GB/T 26997-2011快递服务计量方法
GB/T 26998-2011快递服务安全管理