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快递末端投递服务是指快递公司将快递包裹送达收件人手中的过程。在这个过程中，快递公司需要与收件人进行信息交换，以确认收件人的身份、联系方式、收件地址等信息，从而保证快递包裹能够准确无误地送达。为了规范快递末端投递服务的信息交换，提高服务质量和效率，保障快递服务的安全和可靠性，制定了本标准。

本标准适用于所有从事快递末端投递服务的企业和个人。其中，快递公司需要按照本标准的要求，与收件人进行信息交换；收件人需要按照本标准的要求，提供准确、完整的信息，以便快递公司能够准确无误地进行末端投递服务。

本标准规定了快递末端投递服务信息交换的基本要求、信息交换流程、信息交换格式、信息交换安全等内容。其中，信息交换流程包括：收件人提交收件信息、快递公司确认收件信息、快递公司进行末端投递服务、收件人确认收件等环节。信息交换格式包括：收件人信息、快递公司信息、快递包裹信息、末端投递服务信息等。信息交换安全包括：信息加密、身份验证、数据备份等措施。

本标准的实施，有利于提高快递末端投递服务的效率和质量，减少信息交换中的错误和纠纷，保障快递服务的安全和可靠性。同时，本标准的实施还有利于促进快递行业的健康发展，提高行业的竞争力和影响力。

相关标准：
GB/T 30966-2014 快递服务质量评价标准
GB/T 30967-2014 快递服务信息安全管理规范
GB/T 30968-2014 快递服务投诉处理规范
GB/T 30969-2014 快递服务人员素质要求
GB/T 30970-2014 快递服务网络规划与建设标准