邮政普遍服务是指邮政企业在国家规定的范围内，向全社会提供的基本邮政服务和公共邮政服务。邮政普遍服务是国家的基本公共服务之一，是邮政企业的社会责任和义务。为了保障邮政普遍服务的质量和效率，中国邮政集团公司制定了YZ/T 0129-2016 邮政普遍服务标准。

该标准规定了邮政普遍服务的内容、范围、标准和要求。其中，邮政普遍服务的内容包括：邮政信件、邮政包裹、邮政汇款、邮政储蓄、邮政保险、邮政电子商务等基本邮政服务和公共邮政服务。邮政普遍服务的范围包括：城市、农村、边远地区、少数民族地区等所有地区。邮政普遍服务的标准包括：服务质量、服务效率、服务安全、服务便利等方面。邮政普遍服务的要求包括：服务态度友好、服务内容准确、服务流程规范、服务设施完备等方面。

该标准的实施，可以有效保障邮政普遍服务的质量和效率，提高邮政服务的满意度和信任度。同时，该标准也可以促进邮政企业的健康发展，提高邮政企业的竞争力和市场占有率。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务标准化指南