鲜活水产品是指活体水生动物及其副产品，如鱼、虾、蟹等。由于鲜活水产品易腐败，需要在短时间内送达消费者手中，因此快递服务成为了鲜活水产品销售的重要方式之一。为了保证鲜活水产品的质量和安全，本标准制定了鲜活水产品快递服务的要求。

1. 快递服务的基本要求
1.1 快递服务提供者应当具有相关的资质和经验，能够保证鲜活水产品的安全和质量。
1.2 快递服务提供者应当建立完善的质量管理体系，确保鲜活水产品在快递过程中的安全和质量。
1.3 快递服务提供者应当对快递过程中的温度、湿度、通风等环境因素进行监控和控制，确保鲜活水产品的质量和安全。
1.4 快递服务提供者应当建立完善的客户服务体系，及时解决客户的问题和投诉。

2. 鲜活水产品的包装要求
2.1 鲜活水产品应当采用专用的包装材料进行包装，确保鲜活水产品在运输过程中的安全和质量。
2.2 包装材料应当符合国家相关标准，不得对鲜活水产品造成污染和损害。
2.3 包装材料应当具有一定的保温、保湿、通风等功能，确保鲜活水产品的质量和安全。
2.4 包装材料应当标注鲜活水产品的品种、数量、重量、保质期等信息。

3. 运输要求
3.1 快递服务提供者应当选择符合要求的运输工具进行运输，确保鲜活水产品在运输过程中的安全和质量。
3.2 运输工具应当具有一定的保温、保湿、通风等功能，确保鲜活水产品的质量和安全。
3.3 运输过程中应当避免鲜活水产品与其他物品混装，避免对鲜活水产品造成污染和损害。
3.4 运输过程中应当避免鲜活水产品受到剧烈震动和挤压，避免对鲜活水产品造成损害。

4. 送达要求
4.1 快递服务提供者应当按照客户的要求和约定时间送达鲜活水产品。
4.2 送达过程中应当避免鲜活水产品长时间滞留在快递站点或者其他地方，避免对鲜活水产品造成损害。
4.3 送达过程中应当及时通知客户，确保客户能够及时收到鲜活水产品。

5. 退换货要求
5.1 如果客户收到的鲜活水产品存在质量问题，客户有权要求退换货。
5.2 快递服务提供者应当及时处理客户的退换货请求，确保客户的权益得到保障。
5.3 快递服务提供者应当对退回的鲜活水产品进行检验，确保鲜活水产品的质量和安全。

相关标准
GB 31604.1-2015 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 部分1：通用要求
GB 31604.2-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 部分2：塑料材料及制品
GB 31604.3-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 部分3：橡胶材料及制品
GB 31604.4-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 部分4：涂料和涂层材料
GB 31604.5-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 部分5：金属材料及制品