随着电子书的普及，实体书店的生存面临着巨大的挑战。为了提高实体书店的服务质量和管理水平，促进实体书店的健康发展，国家出台了《实体书店星级的划分与评定》标准。

该标准主要从服务质量、环境设施、管理水平等方面对实体书店进行评定。具体要求如下：

1. 服务质量
实体书店应提供优质的服务，包括热情周到的接待、专业的图书推荐、快捷的结账服务等。同时，实体书店应建立完善的客户服务体系，及时解决客户的问题和投诉。

2. 环境设施
实体书店应具备良好的环境设施，包括宽敞明亮的店面、舒适的座椅、充足的照明等。同时，实体书店应保持店内的整洁和卫生，确保顾客的健康和安全。

3. 管理水平
实体书店应具备良好的管理水平，包括规范的管理制度、科学的管理方法、高效的管理团队等。同时，实体书店应注重员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。

根据以上要求，实体书店将被评定为一星、二星、三星、四星或五星。评定结果将公示在实体书店的门口或官方网站上，供顾客参考。

相关标准
- GB/T 50325-2010 商业建筑设计规范
- GB/T 50378-2019 商业综合体规划设计标准
- GB/T 50379-2019 商业综合体施工与验收规范
- GB/T 50380-2019 商业综合体运营与管理规范
- GB/T 50381-2019 商业综合体评价标准