困果图是一种由日本质量管理专家石川馨于1960年代发明的图形工具，它的形状类似于一个倒置的梨子或者是一个倒置的心形。困果图的左侧和右侧分别代表问题的两个方面，上方代表问题的根本原因，下方代表问题的表面现象。通过绘制困果图，可以将问题的本质和原因清晰地呈现出来，从而有助于采取相应的措施来解决问题。

困果图的绘制方法比较简单，首先需要确定问题的表面现象和根本原因，然后将它们分别标在困果图的下方和上方。接着，需要将问题的两个方面分别标在困果图的左侧和右侧，例如可以将左侧标为“人员”、“机器”、“材料”、“方法”等，将右侧标为“质量”、“成本”、“交货期”、“安全”等。最后，需要将问题的具体细节填写在困果图的相应位置上，例如将人员不足、机器故障、材料质量不佳、工艺不合理等问题填写在左侧，将产品质量不稳定、成本过高、交货期延误、安全事故频发等问题填写在右侧。

困果图的应用范围非常广泛，可以用于各种类型的问题分析和解决，例如生产过程中的质量问题、销售过程中的客户投诉、服务过程中的投诉和纠纷等。通过绘制困果图，可以帮助人们更好地理解问题的本质和原因，从而采取相应的措施来解决问题，提高工作效率和质量水平。

在使用困果图时，需要注意以下几点：

1. 确定问题的表面现象和根本原因时，需要进行充分的调查和分析，确保问题的描述准确、全面和客观。

2. 绘制困果图时，需要将问题的两个方面和根本原因之间的关系清晰地表达出来，避免出现混淆或者重复的情况。

3. 在填写困果图时，需要将问题的具体细节描述清楚，避免出现模糊或者不准确的情况。

4. 在使用困果图时，需要结合其他的统计工具和方法进行分析和解决问题，例如直方图、散点图、因果图等。

相关标准
GB/T 19000-2016 质量管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系审核指南
GB/T 19011-2016 管理体系审核
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求