GH/T 1069-2011
农村综合服务社规范
发布时间:2011-04-01 实施时间:2011-07-01


农村综合服务社是农村经济组织的重要形式之一,是为农村居民提供综合性服务的机构。为了保障农村综合服务社的服务质量和管理水平,GH/T 1069-2011 农村综合服务社规范应运而生。

本标准主要包括以下内容:

1.服务质量要求
农村综合服务社应当为农村居民提供优质、高效、便捷的服务,包括但不限于农资销售、农机具维修、农产品收购、金融服务等。服务质量要求包括服务态度、服务效率、服务内容、服务环境等方面。

2.管理要求
农村综合服务社应当建立健全的管理制度,包括但不限于组织架构、人员管理、财务管理、信息管理等。管理要求包括管理制度、管理人员、管理流程、管理效果等方面。

3.安全要求
农村综合服务社应当保障农村居民的人身财产安全,建立健全的安全管理制度,包括但不限于安全设施、安全培训、安全检查等。安全要求包括安全制度、安全设施、安全培训、安全检查等方面。

4.服务评价要求
农村综合服务社应当建立服务评价制度,对服务质量和管理水平进行评价,及时发现问题并加以改进。服务评价要求包括评价指标、评价方法、评价结果等方面。

5.其他要求
农村综合服务社应当遵守国家法律法规和相关政策,保障农村居民的合法权益,积极参与农村经济建设和社会发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 食品安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 农村合作金融机构管理规范